酒店个性化服务

　　一、要求有更为主动的服务。
　　二、要求有更为灵活的服务。
　　三、要求有超常服务（即有人超出常规的方式满足宾客偶然的个别的特殊需要）。
　　四、要求有更具体、更细微的服务：宾客到达饭店消费，要求的不仅是各种物质产品，更重要的是希望享受到轻松的氛围，美好的回忆，体贴的服务。
　　五要求具有更好的情感投入，员工们只有把自己的感情投入到一招一式，一人一事的服务中去才能使自己的服务达到更高的水准。

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