商场导督就是对卖场提供服务的员工进行监督和指导。那么商场导督如何进行导督呢？

       首先了解一下商场督导的岗位职责和工作内容：门店督导在巡场时，应该检查各卖场的运营标准是否统一，各直营店、加盟店是否对统一的运营标准进行了任意地篡改；员工是否清楚地理解了企业的运营标准，员工的培训是否达到预期的目的；现有的标准流程与商品布置情况是否存在问题，是否有改进的余地，还有必要进行指导、培训，使他们正确地开展工作，同时不要忘了对卖场员工进行必要的激励等等。对于具体采取什么样的督导方法也应该引起足够的重视。

       一个好的督导方法能对店员督导起到事半功倍的效果。一般来说，对店员的督导方法主要是日常督导。日常督导就是，企业服务督导部门或者各职能部门自己，定期或不定期地对卖场员工或者所属部门的员工的日常行为和卖场的日常经营情况进行监督和指导。

　　督导方法：在督导的日常工作中，店铺巡查是最重要也是最基础的工作。在日常的巡店过程中要特别注意的是工作必须细致化，要求能从所看到的表象中发现门店的日常操作行为是否规范，也要从门店客观反映的实际情况来寻找店长平时的工作痕迹。在平时的工作中要求能用“四步法”作为巡店的基本工作流程。“四步法”分别为望、闻、问、切！

       望，观现况：就是通过对门店现场的观察去判断工作是否到位。

　　闻，听员工和顾客的声音：就是进入门店去充分感觉员工的四声服务：即顾客买单时的招呼声，报价声，唱收唱付声，道别声。

　　问，询问顾客和同店员交流：每个门店都有一些基本台账，通过对这些台账的检查可以反映出店长平时的管理水平，管理深度及管理的效果。巡店过程中要非常用心与顾客、店长及员工进行沟通。要从顾客方面了解他们所需要的商品，了解他们所需要的服务，了解我们工作中所存在的问题。

         切，摸清楚市场状况：就是根据自己亲自现场的实践切实清楚的摸清楚市场状况。
      
        最后就是根据上述的方法诊断出的状况做出相应的改变，实施合理的处理办法！