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淘宝客服
广州市海岚文化传播有限公司

职位信息
淘宝客服招聘职位要求
  • 发布日期:2021/8/30
  • 工作地点:番禺
  • 招聘人数:3 人
  • 薪资待遇:3000以上
  • 学历要求:大专
  • 工作年限:1 年
  • 年龄要求:22 - 35
  • 招聘部门:总公司
  • 工作性质:不限
  • 婚姻要求:不限
  • 性别要求:女
  • 户口要求:不限
  • 面试地址:广东广州番禺大石御峰一街4号。
  • 面试需知:请着正装面试。
职位描述
职位描述:
售前咨询接待:
1.1.通过淘宝旺旺等客服平台或电话,热情、及时、专业的回复客户的信息,解答对服务或者商品的疑问,达成双方愉快的成交;
1.2.根据对产品的了解和客户需求,向客户进行推荐,为客户家居提供一站式影像定制服务;
1.3.配合店铺相关营销活动的策划及操作。
2、售中订单处理:
协助处理每天店铺渠道订单,在客户下单后及时确认订单并完成发货。
3、售后维系服务:
处理常规的退货退款,解决顾客的投诉及不满,淘宝中差评跟进及处理,售后跟踪回访,维护店铺信誉。

岗位要求:
1、热爱本行业,熟悉淘宝网交易操作流程的、有淘从业1年以上的经验。
2、有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快,熟练运用word,excel等office软件,打字速度60字/分以上。 
3、性格温和,脾气好,有耐心,有强烈的责任心和团队精神。
4、有使用过淘宝类ERP软件,会操作企业级ERP软件优先。
5、学历要求:高中或中专学历均可;

岗位福利:
1、餐补,房补,交通补助,社保五险,加班补助,带薪年假,绩效奖金,年终奖,生日补贴;
2、员工旅游;
3、月休6天,单双休休息轮休制;
4、不定期参加阿里巴巴集团组织的相关培训与讲座;
5、业务能力优秀且工作满二年以上者,享受公司期权;
6、本公司有良好的晋升体系,业务能力优秀者可晋升为单店店长,参与分红。
联系方式
  • 联系人:夏小姐
  • 通讯地址:广东广州番禺大石御峰一街4号。
  • 地理信息:
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